Politique de remboursement
Chez PetCultures, nous nous engageons à votre satisfaction et au bien-être de votre ami à quatre pattes. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de retour et de remboursement sans tracas.
Délai de retour
Vous avez 90 jours à compter de la date d'achat pour demander un retour.
Conditions de retour
Nous acceptons les retours pour les produits non ouverts et non utilisés, ou pour les produits qui sont :
-
Endommagés pendant l'expédition (à l'exception des dommages mineurs à la boîte extérieure)
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Affectant la santé de votre chien de quelque manière que ce soit
Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe du service client à support@petcultures.com avant de renvoyer tout produit. Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour et des instructions sur la façon de retourner votre ou vos articles.
Détails du remboursement
Une fois que nous recevons le produit retourné dans son état d'origine, nous émettrons un remboursement complet sur votre méthode de paiement originale ou proposerons un produit de remplacement, selon votre préférence.
Exceptions
Pour le moment, nous n'avons aucune exception à notre politique de retour.
Contact du service client
Pour toute question ou préoccupation concernant les retours, n'hésitez pas à contacter notre équipe amicale du service client à support@petcultures.com.
